Suscripciones, actualizaciones y servicios conectados

Los addons se contratan como complementos de una suscripción vigente al programa SimplyGest. Una licencia antigua de pago único o una suscripción exclusivamente de soporte no habilitan por sí solas su contratación. Antes de confirmar el pedido se indican los servicios incluidos, sus requisitos, el precio, la periodicidad y, en su caso, la duración del descuento.

Determinados módulos, integraciones y servicios conectados requieren, o podrán requerir en el futuro, una suscripción al programa y una versión compatible y actualizada. Esta exigencia podrá establecerse por motivos técnicos, de seguridad, mantenimiento, cumplimiento normativo o cambios en las condiciones de los proveedores externos. Por ejemplo, un proveedor puede modificar su API, los métodos de autenticación, los certificados o los protocolos de cifrado admitidos, como TLS. No se garantiza la compatibilidad indefinida de versiones antiguas con servicios de terceros.

La suscripción permite acceder a las actualizaciones incluidas en el servicio. El cliente debe instalarlas y mantener un sistema operativo y un entorno compatibles. El mero pago de la suscripción no sustituye estas tareas ni garantiza por sí solo la seguridad del equipo.

Una licencia de pago único conserva el alcance de uso pactado al adquirirla: no se transforma automáticamente en una suscripción ni genera nuevos cobros. Tampoco concede, por sí sola, acceso perpetuo a nuevos servicios, actualizaciones o plataformas de terceros. Las condiciones de servicios ya contratados y los derechos legalmente reconocidos se respetarán.

Cambios de requisitos y disponibilidad

Si un servicio contratado pasa a necesitar una suscripción, una versión mínima u otros requisitos, SimplyGest comunicará por escrito el motivo, el servicio afectado, los requisitos, el coste que corresponda y la fecha prevista, con al menos 30 días de antelación, o el plazo superior legalmente exigible. Se ofrecerá, cuando sea técnicamente posible, un plazo de adaptación. No se dará de alta una nueva suscripción ni se efectuará un cargo adicional sin la aceptación que corresponda.

Si un riesgo de seguridad, una obligación legal o una interrupción o cambio urgente del proveedor impiden mantener una integración, podrá restringirse temporalmente el servicio afectado y se informará lo antes posible de la causa y las alternativas. Estas circunstancias no excluyen las responsabilidades ni los derechos de resolución o reembolso que procedan. La restricción de una integración no supone por sí misma la anulación de una licencia de pago único.

Precios, renovaciones y promociones

SimplyGest puede revisar sus tarifas para nuevas contrataciones. En suscripciones existentes, las cuotas podrán revisarse por cambios en los costes de prestación, infraestructura, mantenimiento, seguridad, proveedores, impuestos o requisitos normativos, o por modificaciones justificadas del servicio. La comunicación individual por escrito, por ejemplo mediante correo electrónico, indicará el motivo, el nuevo precio y la fecha de aplicación con al menos 30 días de antelación, o el plazo superior que corresponda. La mera publicación en la web no sustituye ese aviso.

Los cambios no se aplicarán retroactivamente a periodos ya pagados ni modificarán importes cerrados de compras a plazos. Se respetarán los precios y descuentos garantizados durante el periodo contratado. Si no acepta una modificación, el cliente podrá cancelar la renovación o resolver el servicio afectado antes de su entrada en vigor, sin penalización por el cambio y con los reembolsos que correspondan. Si la ley exige aceptación expresa, se solicitará.

La fecha de cierre de una campaña y la duración de sus ventajas son diferentes: una oferta puede cerrar el 31 de octubre y mantener el descuento durante los 12 meses siguientes a la contratación. Los regalos se conceden solo a las modalidades y contrataciones que cumplan los requisitos anunciados dentro del plazo. Que una integración se incluya sin coste adicional no la convierte en una licencia independiente perpetua: su uso queda vinculado a la suscripción y a los requisitos técnicos y del proveedor indicados al contratar.

Información antes de contratar. Estos requisitos también se mostrarán en la oferta o formulario correspondiente. La publicación de nuevas condiciones no modifica automáticamente contratos anteriores ni supone una renuncia a derechos. Cuando resulten aplicables normas de protección de consumidores, prevalecerán sus disposiciones obligatorias.